ליאת לזר

בלוג

הרצאות בנושאי משאבי אנוש

כיצד מבצעים תהליך הערכת עובדים פשוט?

בתקופה האחרונה פנו אלי מספר מנהלות משאבי אנוש ליעץ להן בנוגע לבנייה נכונה של תהליך הערכת עובדים בארגון שלהם. מנסיוני, חובה לייצר תהליך פשוט ככל שניתן. בפוסט שיתפתי בתהליך כפי שבניתי אותו.

פיטר דרוקר, אבי תורת הניהול המודרנית, נשאל מה תמצית הניהול לדעתו, תשובתו היתה: פידבק הדדי בין המנהל לעובד. כמה פשוט. לפני כשלוש שנים מילאו כותרות את עיתוני הכלכלה על כך שארגוני ענק כמו מיקרוסופט מפשטים את תהליך ההערכה. הם הגיעו למסקנה שכמות הכסף והאנרגיה שארגונים משקיעים בהדרכה של המנהלים והעובדים ובמערכות מידע תומכות הן לא פרופורציונליות למהות.

ומהי המהות?

מבחינתי התשובה מאד פשוטה ומתחלקת לשתי שאלות פשוטות: מה ואיך. כדי להבין למה אני מתכוונת צריך להסתכל על מטרות התהליך:

  1. מה: מה עשינו בשנה שעברה, מה נעשה השנה – לסכם את השנה שחלפה, לראות מה בוצע ולסנכרן את כל העובדים עם היעדים של החברה לשנה הבאה, המצפן. מתוך יעדי החברה לגזור את היעדים למחלקה ולעובד. זאת תוכנית העבודה לשנה הקרובה (עם בסיס לשינויים, כמובן).
  2. איך: איך ביצענו? האם עמדנו במה שתכננו, ואיך עמדנו. זה הפידבק שכל כך חשוב על מנת שנדע איך להתקדם לשנה הבאה ומה לעשות ביום יום על מנת להשתפר.

מבצע סבתא

פיתוח אישי :

בעבר כתבתי על 3 פרמטרים שחשובים בשימור עובדים, ואחד מהם הוא פיתוח אישי.
חלק מהותי בתהליך. אחרי שהמשוב הועבר ונקבעו תוכניות לשנה הבאה, מה צריך העובד כדי לאפשר לו להשיג את אותם יעדים מבחינת הכשרה, לימוד, כלים. חשוב לי להדגיש כי הפיתוח האישי הוא קודם כל באחריות העובד. לעובדים יש נטייה להתבלבל ולהאשים את המנהלים בחוסר התפתחות מקצועית שלהם. זה נכון שאחד מתפקידי המנהל הוא לדאוג לפתח ולקדם את העובדים שלו, אבל האחריות הראשונית היא על העובד.

מודל אפקטיביות ההדרכה

מודל אפקטיביות ההדרכה 70/20/10 של רוברט אייכינגר ומייקל לומברדו מדבר על כך ש:

70% מהלמידה ומשימות הפיתוח מתרחשים בחיים האמיתיים, בהתנסויות on-the-job בביצוע משימות ובפתרון בעיות.

20% מהלמידה מתרחשים באינטראקציה עם אנשים אחרים באמצעות משוב פורמלי או א-פורמלי, מנטורינג או קואצ'ינג

רק 10% מהלמידה ופיתוח אישי ומקצועי הם תוצאה של הדרכה פורמלית.

לפיכך, מרבית הלמידה שלנו במקום העבודה, או בכל מקום אחר, מתרחשת דרך קהילות וקשרים בהם אנשים יוצרים יחד, משתפים פעולה ומשתפים בידע.

הנתון אודות האפקטיביות הנמוכה של הדרכה פורמלית בתהליך הלמידה עשוי להפתיע, אבל יש לזכור שהדרכה פורמלית עוסקת בלימוד פתרונות קיימים לבעיות, בעוד שלמידה חברתית עוסקת בשיתוף פעולה שנועד לאפשר התמודדות עם אתגרים משותפים.

מנהלים ממהרים לשלוח עובדים לקורסים, כדי להביא ללמידה מהירה או על מנת להשיג שקט תעשייתי ולהראות לעובד שהארגון משקיע בו, אולם לתשומת לבכם, קיימות דרכים נוספות יעילות  יותר, שיביאו לתוצאות הרצויות כפי שפירטתי למעלה.

העלאות שכר, בונוסים, אופציות

צריכים להשתלב בסיום תהליך הערכת עובדים. זאת התוצאה המעשית להערכה שהעובד קיבל. לא תמיד ניתן להפעיל את כל המנגנונים ולא תמיד צריך. השימוש בהם יעשה לפי מצבה העסקי של החברה וההישגים של העובד.

TALENT MANAGEMENT REVIEW

סוגר את תהליך ההערכה. סקירה של ההנהלה את עובדי המפתח בארגון והכנת תוכניות שימור עבורם, הכוללות הכשרה, פיתוח, מסלול קידום ותגמול.

שלבי הערכת עובד

עם זאת, יש להיות עם יד על הדופק לאורך הפעילות היומיומית ולבצע מנגנון של פידבק הדדי לא רק בעת "הערכות עובדים". הפידבק יכול להיות באמצעות מייל פרגון, "זרקור" חיובי על העובד בסוף ישיבה, הפנית תשומת לב לפרויקט חשוב שהעובד עושה ועוד. הפידבק שבשגרה יצור שיח, שיתוף ושקיפות שיתרמו לתחושה הטובה של העובדים והמנהלים.

אשמח לקרא אילו שיטות של מתן פידבק הדדי קיימות בארגון שלך.

לקבלת פרטים על הרצאה או ייעוץ בנושא, מוזמנים לפנות אליי ב 0533381410 או השאירו פרטים כאן

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

12 תגובות

  1. לאורה לוין

    19 בנובמבר 2016 ב 23:23

    ליאת,
    עוד פוסט מעולה. ברור, תמציתי, אינפורמטיבי כמו תמיד אצלך.
    אצלנו באירגון נהוג להקדים לשיחת ההערכה טופס ״הישגים וציפיות״ שהעובדים ממלאים ומוסרים למנהל לפני השיחה.
    זה מאפשר לעובד לסכם ולעשות רטרוספקטיבה על הישגיו במהלך השנה (וגם להזכיר אותם למנהל במקרה והוא כבר הספיק ״לשכוח״) וכן להעלות על הכתב את הציפיות לשנה הבאה לרבות סוגי משימות בהם הוא היה רוצה להשתלב, פיתוח אישי וכו׳.
    התגובות מהתהליך הזה אצלנו ממש חיוביות. מומלץ לנסות.

    הגב
    • Liat Lazar

      20 בנובמבר 2016 ב 14:23

      הי לאורה, כיף לשמוע. השימוש בטופס "השגים וציפיות" נשמע מעולה. זה משורבב בטופס אצלינו אבל לא בצורה כלכך ברורה. אנסה לשלב, תודה

      הגב
  2. דנה קליר

    22 באוקטובר 2017 ב 17:40

    אשמח לקבל עזרה באיך מבצעים משוב במפעל שהוא מפעל יצרני של עובדי כפיים ( רתכים/ מסגרים )

    הגב
  3. SlowHyheefe

    21 בנובמבר 2017 ב 22:54

    imp source

    הגב
  4. ThomasBrawl

    26 באוגוסט 2019 ב 13:28

    my response
    [url=https://awriter.org/writemyessay4me-org-review/]ttps://awriter.org/writemyessay4me-org-review/[/url] – Arturo M. Le, Josephine E. Fallon

    הגב
  5. ScottDub

    11 בספטמבר 2019 ב 21:37

    [url=http://cvvshop.hk/trusted-cvv-shop-and-scam/]shop online no cvv[/url] – cvv shop 2016, shopcvv ru

    הגב
  6. marionsd18

    14 בספטמבר 2019 ב 19:28

    Sexy photo galleries, daily updated pics
    http://porn.89.bestsexyblog.com/?keila

    porn sign up free gay mucular porn lesbian bisexual porn farmer wants a wife porn star elisha stinson porn

    הגב
  7. AngelaSbap

    15 בספטמבר 2019 ב 12:38

    АРЕНДА ПРОДАЖА ВЫКУП БАРТЕР ЛИЗИНГ ОПАЛУБКИ И ОБОРУДОВАНИЯ индивидуальные и более выгодные условия!
    Аренда от 10р./м2 в сутки для монолитного строительства в Краснодаре и Южном Федеральном округе

    Гибкие условия! Выгода до 50%

    Аренда опалубки с правом выкупа – возможность выкупа спустя 6 месяцев за 50% стоимости.

    Продажа многоразовой стальной и алюминиевой опалубки.

    Выкуп б/у опалубки(покупку) стен, колонн, перекрытий (стойки телескопические и объемные), лесов, комплектующих.

    Оперативно произведем осмотр, дефектовку, самовывоз. TradeIn – замена старого комплекта опалубки на новый.
    ____________________________________
    аренда инвентарная опалубка Каневская
    новороссийск опалубка в аренду Выселки
    doka опалубка аренда Новокубанск

    ———————-
    http://опалубка-краснодар.рф

    הגב
  8. bernadettewh3

    18 בספטמבר 2019 ב 23:36

    Teen Girls Pussy Pics. Hot galleries
    http://hdebonypirn.instakink.com/?diane

    senior pictures porn free porn star gallleries ov porn tits free flash porn saggy shemale amatuer retro porn

    הגב
  9. Stevenhatly

    19 בספטמבר 2019 ב 03:54

    [url=http://k-e-p.su/proekt-pdv.html]проект предельно допустимых выбросов[/url] – разработка проекта пноолр стоимость, отчет мсп росприроднадзор

    הגב
  10. Michaelbum

    19 בספטמבר 2019 ב 11:07

    [url=https://on-android.org/]скачать ютуб[/url] – скачать ватсап бесплатно, скачать ватсап

    הגב
  11. terrancelo18

    20 בספטמבר 2019 ב 08:52

    Free Porn Galleries – Hot Sex Pictures
    http://thematrixporn.miggetxxxporn.relayblog.com/?daisy

    small indian girls porn porn daria hottest facesitters official avatar porn amman gay porn pale skin porn pic tgp

    הגב
דילוג לתוכן