"לא מומלץ להתחיל תהליך הערכת עובדים אם אין תהליך ניהולי, תקשורתי, בסיסי בחברה.
במקרה כזה ההערכה השנתית יוצרת מתח וציניות כי היא נראית כמו עוד משהו שצריך לסמן עליו V."

"אומרים שצריך לתת למנהל חדש את 100 ימי החסד שלו.
האם זה ישים? מניסיוני, כניסה נינוחה לתפקיד מאפשרת למנהל החדש זמן להיקלט, לספוג, להבין איך הארגון עובד.
יצא לי ללוות מספר מנהלים, מנוסים יותר ופחות, שנכנסו לתפקיד בחברה חדשה. האם הם מימשו את 100 ימי החסד? המשיכו לקרוא ותדעו."

יכולת של מנהל להוביל בהצלחה שינויים מורכבים (ביניהן שינויים ארגוניים) ולרתום את הצוות לתהליכי שינוי, היא אחת החוזקות הניהוליות המוערכות ביותר בשנים האחרונות.

בכל ארגון עובדות יחידות ארגוניות שונות בממשקי עבודה אחת עם השנייה.
הממשקים עובדים על שלושה ערוצים עיקריים: מבנה הממשק, איכות ערוצי התקשורת בממשק ואיכות התקשורת הבין-אישית בין האנשים הפועלים בממשק.